Ali Siol nateguje svoje naročnike?

Objavljeno 2010-01-20 ob 12:10
Kategorije: TehnikalijeŠe brez komentarjev

Pred dobrim mesecem dni sem med spreminjanjem zaporedja programov naletel na SiOL-ovo nagradno igro – HBO Digital, ki je bila razpisana med 15.12.2009 in 15.1.2010. Seveda sem akcijo takoj zagrabil, ker sem ravno počitnikoval in sem imel dovolj časa, da preverim kako deluje ta tehnologija ter se ob tem še malo pozabaval (Glavno nagrado PS3 sem hotel podariti za darilo).

Video on Demand, ki ga oglašujejo velja za neke vrste spletno videoteko, kjer lahko HBO-jeve vsebine, ki so predpisane za določeno obdobje, gledaš kdarkoli na zahtevo. Kot iz “videorekorderja”. Ravno te vsebine pa so bile tudi sestavni del nagradne igre v kateri so desetim naročnikom – tekmovalcem podarili Play Station 3. To je bila tudi edina šansa, da stari naročniki pridemo do igralne konzole, ki jo sicer v akciji ponujajo novim za drobiž. Mimogrede, to akcijo je Siol (tiho) podaljšal za mesec dni.V bitko sem se podal že naslednji dan in s prednostjo domačega terena, posedujem namreč dva Siolova reciverja in s plačljivim HBO paketom (vem, da s(m)o taki naročniki  v teh kriznih časih, zagotovo v manjšini), preizkusil nagradno igro v polni meri. V pravilih tekmovanja je bilo namreč zapisano, da mora naročnik pogledati v mesecu dni čim več vsebin. Sam sem jih pogledal več kot 131 ob podatku, da sem ponujeno  iz videoteke pogledal takoj, medtem pa mi je linija zaradi preobremenjenosti večkrat padla.

Potek nagradne igre V nagradni igri posameznik sodeluje na naslednji način: v navedenem obdobju spremlja vsebine na zahtevo na HBO Digital. Za posamezni ogled vsebine (filma ali serije) se šteje ogled vsebine 90 % ali več. Prvih 10 posameznikov, ki bodo v izbranem obdobju spremljali največ vsebin, bo nagrajenih. V primeru, da bodo ogledi vsebin izenačeni pri več uporabnikih, bo zmagovalce določil žreb. Pogoj za sodelovanje v nagradni igri je, da se uporabnik strinja s splošnimi pogoji, objavljenimi na www.siol.net. in, da v primeru, da je nagrajen, pošlje svojo davčno številko ter se strinja z objavo imena. 6. Izbor nagrajencev Izmed vseh sodelujočih bo prvih 10 posameznikov, ki bodo v izbranem obdobju spremljali največ vsebin, prejelo nagrado Play Station 3. Izbor nagrajencev ne bo javen. Nagrajence bo Telekom Slovenije d.d. o nagradi obvestil po elektronski pošti pet dni po zaključku nagradne igre. Rezultati žrebanja bodo objavljeni na www.siol.net v petih delovnih dneh po žrebanju.

(vir – Pravila nagradne igre)

Šlo je že tako daleč, da se je reciverjem tako zmešalo, da jih po več ur nisem mogel zagnati. Že v nekaj dneh sem pogledal vse vsebine iz videoteke, ki so bile na voljo, zato sem na uradni Siol po ogledu zadnje izmed ponujenih (točneje 4. dan razpisa tj. 19.12.2009) poslal naslednje vprašanje:

Vprašanje na katerega nisem prejel nikoli odgovora

Vprašanje na katerega nisem prejel nikoli odgovora

Odgovora nanj nisem dobil do danes, saj so bila pravila nagradne igre napisana tako šlampasto kot tudi deluje njihov sistem pri katerem moramo naročniki občasno igrati tudi serviserje, ki  smo zaradi bolj tekočega delovanja primorani izkapljati internetno povezavo iz elektrike.

Prednost pri nagradni igri smo imeli tekmovalci, ki smo bili naročniki na HBO paket in ki smo imeli več kot en reciver. Siol ima možnost samo dveh. Zato sem bil skoraj prepričan, da sem zmagal pred drugimi, a me je vseeno zanimalo kako vrednotijo oglede vsebin na Siolu (svoje oglede imam popisane po vrstnem redu ogledov). Namreč ogled filma Jesse James, ki traja dve uri in pol, so vsaj po pravilniku vrednotili enako kot ogled serije Hung, ki traja 27 minut oz kar 6x manj!

O tem sem začel debatirati s prijatelji, ki se ukvarjajo z računalniškimi in teve tehnikalijami, ki so me takoj posvarili, da zagotovo ne bom zmagal, saj se je Siolu sistem vsaj ob mojem gledanju zagotovo zrušil, če se že meni doma na njihovih napravah povsem meša (nekateri filmi so se sami izklopili, drugi so se zaganjali znova,..) Medtem sem začel z dupliranjem ogledov – se pravi – gledati sem začel vsebine, ki sem jih že  vse pogledal. Pač zato, da bi potrdil “zmago”.

30. decembra, ko sem pričakoval vnaprejšnji “čestitamo” iz Siola – “ogledali ste si vse naše ponujene vsebine-večkrat,” sem preventivno preveril e-mail na servisnih straneh in še enkrat poslal ta ista vprašanja. Nataša Skubic iz službe za odnose z javnostjo na Telekomu mi je odgovorila sledeče:

Odgovor Siola, ki je samo potrdil mojo tezo

Odgovor Siola, ki je samo potrdil mojo tezo

Po besedah Skubičeve imetniki dveh reciverjev nismo bili v prednosti, saj smo si drugega morali dokupiti (WTF?!), čeprav so merili oglede vsebin na obeh reciverjih hkrati, kar je potrdila z “Gledanje vsebin je vezano na uporabniško ime, s katerim se uporabnik SiOL TV prijavlja v sistem. Kar pomeni, da to ni povezano s številom tv komunikatorjev, ki jih ima uporabnik. Konkretno bi to tudi pomenilo, da v kolikor bi bila določena oseba prijavljena v vmesnik SiOL TV z vašim uporabniškim imenom, da bi se ogledi vsebin prištevali vam.” Prevod – HBO vsebine lahko gledajo tudi tisti, ki niso naročeni na HBO. Če le posedujejo uporabniško ime, ki je na te vsebine naročeno.

Ker pa me je zanimalo tudi ali so tisti, ki gledajo eno in isto 27 minutno serijo v prednostnem položaju kot tisti, ki gledajo filme po zaporedju je Skubičeva morala pritrditi: “V pravilih nagradne igre je navedeno, da se za posamezni ogled vsebine (filma ali serije) šteje ogled vsebine 90% ali več. Tudi to, da merimo ogled vsebine v 90% in več ni sporno, saj s tem, ko uporabnik sklene naročniško razmerje vemo, kateri paket ima in zato lahko spremljamo oziroma merimo oglede vsebin.” sporno je sicer operiranje s podatki ogledov vsebin naročnikov, saj Veliki brat Siol točno ve kdaj ste si ogledali katerega izmed porničev iz njihove ponudbe, zato si ne upajte niti domišljati, da vas nihče ne vidi. Ampak to je tema za drugič.

Mimogrede, ob današnjem ogledu zmagovalcev, med katerimi me jasno ni bilo, sem na Siol podal vprašanje, če mi lahko postrežejo s podatkom koliko vsebin je pogledala moja konkurenca ,na katerega  pa odgovora še nisem prejel.

  • Share/Bookmark
 

« »

Komentarji

Povejte svoje mnenje




Komentiranje iz tujine je omogočeno zgolj prijavljenim uporabnikom !